Il cliente

Attraverso assegnazione con gara pubblica, il Cliente ci ha affidato il servizio di HelpDesk e ServiceDesk per la gestione dell’infrastruttura hardware e software, costituente il suo Sistema Informativo, con l’obiettivo di assicurare la funzionalità operativa dei servizi di base e degli applicativi in uso. Circa 150 postazioni dislocate in diverse sedi geografiche.

Progetti

Servizio di Help Desk: servizio di assistenza agli utenti a seguito di malfunzionamenti e blocchi nell’utilizzo delle applicazioni messe a disposizione dal Sistema Informativo; Assistenza operativa: installazione e configurazioni delle postazioni di lavoro fisse, mobili e dei server nonché interventi sistematici atti a risolvere blocchi, anomalie o errori di software di base. Assistenza applicativa: assistenza a fronte di blocchi o malfunzionamenti di software applicativi; Attività pianificate e programmate: interventi di manutenzione programmata dei sistemi harware/software e supporto ad eventuali attività logistiche programmate.

Assistenza sulla connettività: supporto al corretto funzionamento della rete di trasmissione dati e delle reti locali.

Posta elettronica: servizio di posta elettronica, con numero di caselle massimo pari a 300. Servizi di gestione documentale.